Všeobecné obchodní podmínky
Platné a účinné od 20. 7. 2026
1. Provozovatel
Provozovatelem internetového obchodu kurzy.zdrava-duse.cz je:
Pavel Pek
IČO: 14165937
Sídlo: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
E-mail: svobodaodocd@gmail.com
Telefon: +420 731 825 509
Tyto obchodní podmínky upravují prodej online kurzů, digitálního obsahu a souvisejících vzdělávacích materiálů prostřednictvím webu kurzy.zdrava-duse.cz (dále jen „platforma“). Veškerý prodej probíhá výhradně na této adrese.
2. Charakter služeb
Produkty nabízené na platformě jsou vzdělávací online kurzy v oblasti duševního zdraví, osobního rozvoje, práce s úzkostí, psychosomatikou a souvisejícími tématy.
Kurzy, videa, texty, pracovní listy ani jiné materiály nejsou zdravotní službou, psychoterapií, psychiatrickou péčí, krizovou intervencí ani náhradou odborné individuální péče.
Pokud zákazník trpí závažnými psychickými obtížemi, sebevražednými myšlenkami, psychotickými příznaky, těžkou depresí, poruchou příjmu potravy, závislostí nebo jiným vážným stavem, měl by vyhledat lékaře, psychiatra, psychoterapeuta, krizové centrum nebo v akutním případě linku tísňového volání (112, Linka bezpečí 116 111, Linka první psychické pomoci 116 123).
3. Uživatelský účet
Kurz se zpřístupňuje prostřednictvím uživatelského účtu na platformě. Zákazník si účet může založit předem registrací, nebo mu je účet založen automaticky při objednávce, a to na e-mail zadaný v platební bráně; heslo si zákazník nastaví po zaplacení. Zákazník se zavazuje uvádět pravdivé a aktuální údaje. Účet je osobní a nepřenosný; zákazník je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesmí je sdílet s třetími osobami.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník objednává kurz prostřednictvím objednávkového formuláře na platformě, kde zvolí balíček (variantu kurzu) a potvrdí objednávku tlačítkem s označením „Objednat s povinností platby“.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s informacemi o ochraně osobních údajů a že s nimi souhlasí.
Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného uhrazení ceny a zpřístupněním zakoupeného digitálního obsahu zákazníkovi. Potvrzení objednávky je zákazníkovi zasláno na e-mail uvedený v jeho účtu, případně zadaný při platbě.
5. Cena a platba
Ceny kurzů jsou uvedeny na platformě a jsou konečné — provozovatel není plátcem DPH. Každý kurz se prodává jako jeden balíček za cenu uvedenou u daného kurzu. Platba probíhá jednorázově online prostřednictvím platební brány (platební karta), případně jiným způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři.
Platby zpracovává licencovaný poskytovatel platebních služeb; provozovatel nemá přístup k údajům o platební kartě zákazníka a tyto údaje neukládá.
Přístup ke kurzu je zákazníkovi zpřístupněn po úspěšném uhrazení ceny, pokud není uvedeno jinak.
6. Dodání digitálního obsahu
Zakoupený kurz je dodáván elektronicky. Ihned po připsání platby je kurz zpřístupněn v uživatelském účtu zákazníka na platformě (sekce „Moje kurzy“); zákazník současně obdrží potvrzení e-mailem. Digitální obsah není dodáván na hmotném nosiči.
Přístup ke kurzu je poskytován bez časového omezení po dobu provozu platformy. V případě ukončení provozu platformy bude zákazník informován nejméně 3 měsíce předem.
Kurz neobsahuje individuální konzultace, psychoterapii ani jinou individuální péči. Případné bonusy uvedené u kurzu (např. živý online skupinový Q&A call pro první účastníky) jsou poskytovány nad rámec kurzu, v termínu určeném provozovatelem a nezakládají nárok na slevu ani náhradu, pokud se jich zákazník nezúčastní.
7. Odstoupení od smlouvy
Je-li zákazníkem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku), pokud mu digitální obsah ještě nebyl zpřístupněn.
Zákazník bere na vědomí, že pokud v objednávkovém formuláři výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, ztrácí tím v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy v této lhůtě. Tento souhlas je zaznamenán u příslušné objednávky.
8. Garance vrácení peněz (30 dní)
Nad rámec zákonných práv poskytuje provozovatel dobrovolnou 30denní garanci vrácení peněz. Pokud zákazník není s kurzem spokojen, může do 30 dnů od zakoupení požádat e-mailem na svobodaodocd@gmail.com o vrácení celé uhrazené ceny. Peníze jsou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena, zpravidla do 14 dnů; přístup ke kurzu je po vrácení peněz ukončen.
9. Reklamace
V případě technického problému s přístupem ke kurzu nebo jiné vady plnění může zákazník kontaktovat provozovatele na e-mailu svobodaodocd@gmail.com nebo telefonicky na +420 731 825 509. Provozovatel se zavazuje řešit oprávněné reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich uplatnění.
10. Odpovědnost
Provozovatel neodpovídá za výsledky zákazníka, protože ty závisí na mnoha individuálních faktorech, zejména na zdravotním stavu, osobní situaci, míře zapojení, pravidelnosti práce s kurzem a případné odborné péči mimo kurz.
Obsah kurzu má vzdělávací charakter. Zákazník jej používá na vlastní odpovědnost.
11. Autorská práva
Veškerý obsah kurzů, videí, textů, pracovních listů, grafik a dalších materiálů je chráněn autorským právem. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu užití obsahu.
Zákazník není oprávněn obsah kopírovat, sdílet, prodávat, šířit, nahrávat na internet ani poskytovat třetím osobám bez písemného souhlasu provozovatele. Přístup do kurzu je určen pouze pro jednu osobu, pokud není výslovně uvedeno jinak. Porušení těchto pravidel může vést k ukončení přístupu bez náhrady.
12. Ochrana osobních údajů
Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, zpřístupnění kurzu, vedení účetnictví, zákaznickou podporu a plnění zákonných povinností. Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a o právech zákazníka jsou uvedeny v dokumentu Informace o ochraně osobních údajů.
13. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Web: https://www.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 20. 7. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Pro zákazníka platí obchodní podmínky účinné v době uzavření objednávky.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.